Tư vấn bán nồi lẩu điện: 5 câu khách hay hỏi và cách trả lời

Tư vấn bán nồi lẩu điện vào mùa lẩu cuối năm không khó, nhưng khách hỏi rất nhiều câu giống nhau: nồi này nấu được mấy người, có hấp được không, cắm điện có an toàn không. Chủ shop trả lời gọn và đúng thì khách mua ngay, còn trả lời chung chung thì khách cầm lên rồi đặt xuống.

Bài này gom lại các câu khách hay hỏi khi mua nồi lẩu điện, cách chọn cỡ nồi theo số người ăn, mấy lời dặn dùng và vệ sinh để khách ít mang nồi quay lại, và cách xử lý khi khách chê đắt. Nhân viên đứng quầy hay CTV bán online đều dùng được ngay.

Tư vấn bán nồi lẩu điện: khách thường hỏi gì?

Từ tháng 11 đến Tết, khách mua nồi lẩu điện chủ yếu là sinh viên ở trọ, vợ chồng trẻ và gia đình muốn ăn lẩu tại nhà cuối tuần. Mỗi nhóm hỏi một kiểu, nhưng gần như đều xoay quanh 5 câu dưới đây.

Câu khách hay hỏi	Cách trả lời gợi ý
Nồi này nấu được mấy người?	Hỏi lại nhà mấy người, hay ăn lẩu hay nấu mì, rồi chỉ đúng cỡ nồi (xem bảng cỡ nồi bên dưới).
Có hấp được không?	Chỉ mã nào có xửng hấp đi kèm, mở nắp cho khách xem tận tay. Mã nào không ghi xửng thì nói rõ là không kèm.
Có tốn điện không?	Không hứa con số. Nói khách xem công suất ghi trên tem đáy nồi, nấu xong thì vặn nhỏ hoặc tắt để giữ ấm.
Lòng nồi có dễ rửa không?	Hướng dẫn rửa bằng mút mềm, không dùng búi sắt, không ngâm phần đế có điện vào nước.
Hư thì đổi được không?	Nói rõ chính sách của shop ngay từ đầu, cắm thử nồi trước mặt khách khi giao.

Mẹo nhỏ khi tư vấn bán nồi lẩu điện: luôn để sẵn một nồi mẫu đã mở hộp trên quầy. Khách được cầm, mở nắp, nhìn lòng nồi thì quyết nhanh hơn rất nhiều so với chỉ nhìn hộp.

Chọn cỡ nồi lẩu điện theo số người ăn

Trong tư vấn bán nồi lẩu điện, đây là phần khách cần nhất, vì mua sai cỡ là lý do hay gặp khi khách quay lại đòi đổi. Bảng dưới là gợi ý tham khảo để chủ shop tư vấn, dựa trên đường kính và dung tích ghi trong tên sản phẩm.

Cỡ nồi	Gợi ý số người	Khách hợp
Mini 18cm	1 đến 2 người	Sinh viên, người ở trọ, nấu mì, lẩu nhỏ
22cm	2 đến 3 người	Vợ chồng trẻ, phòng trọ ở ghép
24cm hoặc 2,5L	3 đến 4 người	Gia đình nhỏ, ăn lẩu cuối tuần

Cách hỏi nhanh để chốt cỡ: “Nhà mình mấy người ăn, có hay mời bạn bè tới không?”. Nếu khách hay có khách tới nhà, nên gợi ý lên một cỡ để khỏi phải nấu nhiều lần.

Hướng dẫn khách dùng và vệ sinh nồi lẩu điện

Phần lớn nồi bị mang trả lại không phải vì lỗi máy, mà vì khách dùng sai: đun cạn nước, ngâm cả đế vào chậu rửa, cắm chung ổ với nhiều đồ điện khác. Vì vậy tư vấn bán nồi lẩu điện không dừng ở lúc chốt đơn: dặn trước 1 phút lúc giao hàng giúp shop đỡ rất nhiều lần đổi trả.

1. Cắm thử trước mặt khách, vặn núm để khách thấy đèn báo sáng.
2. Dặn luôn đổ nước hoặc nước lẩu trước rồi mới bật nồi, không đun khi nồi khô.
3. Không đổ nước quá vạch tối đa trong lòng nồi để tránh trào ra phần điện.
4. Rửa xong lau khô đế và phích cắm, tuyệt đối không ngâm phần đế có điện vào nước.
5. Dùng mút mềm và nước rửa chén, không chà bằng búi sắt để lòng nồi bền lâu.
6. Cắm nồi vào ổ riêng, không cắm chung với nhiều thiết bị công suất lớn cùng lúc.

Lời dặn ở bước 6 khớp với khuyến cáo của Cục Cảnh sát PCCC và CNCH: không cắm nhiều thiết bị điện trên cùng một ổ cắm, ngắt nguồn khi không dùng (xem khuyến cáo an toàn điện). Chủ shop có thể in mấy dòng này thành tờ nhỏ bỏ vào hộp khi giao.

Khách chê đắt hoặc mang nồi quay lại thì xử lý sao?

Khi khách chê đắt

Đừng giảm giá ngay. Hãy hỏi khách đang so với nồi nào, rồi chỉ ra điểm khác: có xửng hấp hay không, cỡ nồi lớn hay nhỏ. Nếu khách vẫn muốn rẻ, chuyển sang mã mini hoặc mã không kèm xửng, thay vì hạ giá mã đang cầm.

Khi khách mang nồi quay lại

Cắm thử tại quầy trước khi kết luận. Nhiều trường hợp do ổ cắm ở nhà lỏng hoặc khách chưa vặn núm. Nếu đúng là lỗi, đổi nhanh theo chính sách đã nói từ đầu và báo lại nhà phân phối. Khách được xử lý gọn thường quay lại mua tiếp, và đây cũng là phần quan trọng của tư vấn bán nồi lẩu điện lâu dài.

Muốn bán thêm, có thể gợi ý khách mua kèm hộp đựng đồ nhúng lẩu, chén, muỗng. Cách tư vấn nhóm hộp đựng có trong bài tư vấn bán hộp đựng thực phẩm. Nếu đang lên kế hoạch nhập điện gia dụng cuối năm, xem thêm nhập hàng Black Friday cho shop gia dụng.

Sản phẩm nên nhập tại Kho Sỉ Sao Mai cho mùa lẩu

Dưới đây là 4 mã nồi lẩu điện đang có trên web, đủ các cỡ từ mini đến gia đình nhỏ để shop tư vấn được cho nhiều nhóm khách. Xem thêm toàn bộ nhóm Nồi Cơm, Nồi Lẩu và Nồi Điện trong ngành hàng Điện Gia Dụng.

Sản phẩm	Quy cách	Hợp với khách nào
Nồi Lẩu Điện Mini Hình Táo 18cm	Thùng 24 cái	Sinh viên, người ở trọ, thích kiểu dáng xinh
Nồi Lẩu Hấp 22cm AH22	Thùng 16 cái	Vợ chồng trẻ, cần vừa lẩu vừa hấp
Nồi Lẩu Hấp Điện Xanh 24cm YW029	Thùng 16 cái	Gia đình nhỏ, ăn lẩu cuối tuần
Nồi Lẩu Hấp Điện 2.5L YWL22	Thùng 16 cái	Gia đình 3 đến 4 người, cần mức giá mềm

Giá sỉ thay đổi theo đợt hàng, chủ shop xem giá trực tiếp trên từng trang sản phẩm hoặc nhắn Zalo để được báo giá theo số lượng. Để tư vấn bán nồi lẩu điện dễ hơn, nên nhập xen kẽ cỡ mini và cỡ gia đình để khách nào ghé cũng có lựa chọn.

Cần nguồn hàng sỉ gia dụng? Nhắn Zalo 093 639 6362 (8:00 đến 19:00) hoặc gửi đơn nhanh tại trang đặt hàng nhanh.